Door de , onterechte, virusmelding van Virusscanners F-Secure, KPN Veilig F-Secure, Ziggo F-Secure en Delta F-Secure Safe wordt het programmabestand gensdatapro.exe uit de installatiemap, standaard c:\gensdatapro, verwijderd en geblokkeerd.
F-secure is er ondertussen achter dat het een valse melding is, maar alle andere aangesloten pakketten hebben dat nog niet verwerkt.
De virusmelding kan ook komen bij het installeren van een recente update.
Hierbij wordt het installatiebestand setupupdategdp.exe geblokkeerd.
Ook hierbij wordt het programmabestand gensdatapro.exe uit de installatiemap, standaard c:\gensdatapro, verwijderd.
De beste volgorde om verder te kunnen werken is:
1. De GensDataPro installatie map, standaard C:\gensdatapro uit te sluiten van scannen.
2. Het geblokkeerde programma bestand gensdatapro.exe toestaan en via Windows Verkenner de toepassing gensdatapro.exe starten.
ofwel
3. Het geblokkeerde installatiebestand setupupdategdp.exe toestaan en daarna via je downloadmap het programma opnieuw installeren.
4. Als het programma bestand gensdatapro.exe in quarantaine is geplaatst dit herstellen.
Alle genoemde handelingen staan beschreven in de F-Secure handleiding op de website van F-Secure.
Bestanden of mappen uitsluiten van scannen